1. Présentation
La présente politique de confidentialité explique comment RGS Serrurerie, micro-entreprise spécialisée en dépannage de serrurerie à Combs-la-Ville et alentours, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site rgs-serrurerie.fr.
RGS Serrurerie s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française « Informatique et Libertés ».
2. Données personnelles collectées
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la prise de contact ou à l’établissement d’un devis.
Les données susceptibles d’être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse (si fournie dans le message)
- Contenu du message ou de la demande
- Adresse IP (via l’hébergeur, à des fins de sécurité)
Aucune donnée sensible n’est collectée.
3. Finalité de la collecte
Les données transmises via les formulaires ou par email sont utilisées pour :
- répondre aux demandes de dépannage ;
- établir un devis clair et précis ;
- recontacter le client ;
- assurer le suivi des interventions ;
- respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).
Aucune utilisation commerciale secondaire.
Aucune revente. Aucune publicité.
4. Base légale
La collecte et le traitement reposent sur :
- l’exécution d’un contrat ou d’une demande précontractuelle (devis, intervention) ;
- l’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité du site, prévention des fraudes) ;
- l’obligation légale, notamment pour les documents comptables.
5. Cookies
Le site utilise uniquement :
- des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (WordPress) ;
- des cookies liés à l’hébergement et à la sécurité (LWS / firewall).
Aucun cookie publicitaire, tracking, ou profilage.
Un bandeau d’information peut apparaître lors de la première visite.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées maximum 3 ans après le dernier contact, sauf :
- obligations comptables : 10 ans pour les factures et documents légaux.
7. Partage des données
Les données peuvent être transmises UNIQUEMENT à :
- notre hébergeur LWS, pour des raisons techniques ;
- nos assurances (RC Pro / décennale) en cas de déclaration de sinistre ;
- les autorités en cas d’obligation légale.
Aucun autre tiers ne reçoit vos données.
8. Sécurisation des données
RGS Serrurerie prend toutes les mesures raisonnables pour protéger les données :
- Hébergement en France (LWS)
- Communication cryptée en HTTPS
- Limitation de l’accès administratif
- Mises à jour régulières du site
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits :
- d’accès
- de rectification
- d’effacement
- d’opposition
- de limitation
- de portabilité
Pour exercer vos droits :
📧 contact@rgs-serrurerie.fr
10. Responsable du traitement
RGS Serrurerie
60 Rue François 1er
75008 Paris (Domiciliation juridique)
Email : contact@rgs-serrurerie.fr
Responsable : Guillaume RICHARD
11. Contact CNIL
Pour toute réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr
12. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée en fonction de l’évolution du site ou des obligations légales.
Dernière mise à jour : 2025